GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

"A informação tecnológica pode ser a maior ferramenta dos tempos modernos, mas é o julgamento de negócios dos humanos que a faz poderosa" Charles B. Wang

O ambiente empresarial está mudando continuamente, tornando-se mais complexo e menos previsível, e cada vez mais dependentes de informação e de toda a infra-estrutura tecnológica que permite o gerenciamento de enormes quantidades de dados. A tecnologia está gerando grandes transformações, que estão ocorrendo a nossa volta de forma ágil e sutil. É uma variação com conseqüências fundamentais para o mundo empresarial, causando preocupação diária aos empresários e executivos das corporações, com o estágio do desenvolvimento tecnológico das empresas e/ou de seus processos internos. A convergência desta infra-estrutura tecnológica com as telecomunicações que aniquilou as distâncias, está determinando um novo perfil de produtos e de serviços.

Segundo Adriana Beal, "O principal benefício que a tecnologia da informação traz para as organizações é a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de informações e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores. Os sistemas de informação mais modernos oferecem às empresas oportunidades sem precedentes para a melhoria dos processos internos e dos serviços prestados ao consumidor final."

Ao ler um estudo de caso sobre as mudanças tecnológicas ocorridas na Água de Cheiro, me deparei com o seguinte comentário de um dos diretores: "A tecnologia traz a necessidade de mudança cultural e passa a exigir das pessoas a capacidade de reciclar seus conceitos e seus paradigmas. As pessoas não precisam mais saber gerar informação, pois a sua geração é automática. Precisam sim, saber usar a informação. Caso a empresa não tenha tempo nem recursos para investir em treinamento, torna-se necessário fazer uma reciclagem de quadro. "Tenta-se mudar as pessoas, mas, se precisar, muda-se de pessoas"."

Este exemplo clarifica bem, como este novo cenário está afetando interesses, valores e rotinas há muito tempo cristalizadas em pessoas, eliminando tarefas, gerando desemprego, e exigindo aperfeiçoamento contínuo.

Na Água de Cheiro, eles reconhecem a importância crescente da TI e da rapidez como esta vem provocando mudanças de comportamento das sociedades. No entanto, admitem algumas limitações ao seu uso, dado a especificidade do seu negócio.

Cabe aqui uma consideração de Jacques Marcovith, "que quando se impõe limites à TI sem prévio estudo, caracteriza-se uma nociva desconsideração de tendências, onde a competição não estaria acontecendo apenas entre empresas, mas entre padrões ou comportamentos pouco convencionais". Cabe a cada organização encontrar uma abordagem adequada às suas necessidades específicas em gestão da informação.

Outro esclarecimento fundamental, é que A TI e seus computadores não possuem "poderes mágicos" de resolver problemas de gestão, racionalizar processos ou aumentar a produtividade. Bill Gates em seu livro: A Estrada do Futuro, fez o seguinte comentário: "Diretores de empresas pequenas e grandes ficarão deslumbrados com as facilidades que a tecnologia da informação pode oferecer. Antes de investir, eles devem ter em mente que o computador é apenas um instrumento para ajudar a resolver problemas identificados. Ele não é, como às vezes as pessoas parecem esperar, uma mágica panacéia universal. Se ouço um dono de empresas dizer: "Estou perdendo dinheiro, é melhor comprar um computador", digo-lhe para repensar sua estratégia antes de investir. A tecnologia, na melhor das hipóteses, irá adiar a necessidade de mudanças mais fundamentais. A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada nos negócios é que a automação aplicada a uma operação eficiente aumenta a eficiência. A segunda é que a automação aplicada a uma operação ineficiente aumenta a ineficiência."

Atualmente a gestão estratégica da informação tornou-se uma parte crítica e integrada a qualquer estrutura gerencial de sucesso.

O uso da reengenharia de processos para direcionar os novos sistemas de informação pode proporcionar um aumento significativo da satisfação dos clientes, e/ou a redução de custos, ao contrário das iniciativas que envolvem o uso de tecnologia apenas para fazer mais rápido o mesmo trabalho.

É complicado tentar explicar que a análise de aquisição dos produtos e serviços de tecnologia, está vinculada à avaliação dos valores internos da empresa, desde a sua cultura, o nível dos seus gestores e colaboradores, até a análise dos seus negócios, sem desconsiderar o planejamento estratégico para o futuro. É imprescindível esta reflexão interna.

O novo desafio dos gestores de TI, está no alcance de metas e objetivos organizacionais específicos, ao invés de satisfazer requisitos de usuário muitas vezes não relacionados aos objetivos organizacionais, passando a ser um profissional que fale em clientes, concorrência global e retorno sobre investimento, perdendo a fixação do diálogo em apenas plataformas, computação cliente/servidor e orientação a objetos e outras mais, combinando ainda habilidades de liderança e comunicação com conhecimentos técnicos e do negócio, capaz de exercer um papel decisivo em todas as questões de gestão da informação e de aprimoramento dos processos organizacionais.

Concluindo, a Tecnologia da Informação está permeando a cadeia de valor, em cada um de seus pontos, transformando a maneira como as atividades são executadas e a natureza das interligações entre elas. Está, também, afetando o escopo competitivo e reformulando a maneira como os produtos e serviços atendem às necessidades dos clientes. Estes efeitos básicos explicam porque a Tecnologia da Informação adquiriu um significado estratégico e diferencia-se de muitas outras tecnologias utilizadas nos negócios. Aos administradores cabe o alerta do Charles Wang, "que a TI mudou tudo que você aprendeu sobre gestão, e está achatando milhões de administradores que deixaram de conformar-se ao inevitável. Infelizmente forças assim, não abrem exceções, nem mesmo para você, talvez principalmente para você".

ROMEU MENDES DO CARMO, Administrador de Empresas, com especialização em Gestão da Tecnologia da Informação.

Referências bibliográficas utilizadas neste artigo:

Tecnologia da Informação e Estratégia Empresarial de Jacques Marcovith
Manual de Tecnologia da Informação – Adriana Beal
A Estrada do Futuro – Bill Gates
Tecno Vision II – Charles B. Wang
Revista Gestão Empresarial

Empresas ganham 90 dias a mais para troca de relogios

Terça-feira, 27/07/2010

O ministério do trabalho vai dar um prazo de até 90 dias para que as empresas que já usam o sistema de ponto eletrônico troquem as suas máquinas pelas que emitem um comprovante impresso.

http://video.globo.com/Videos/Player/Noticias/0,,GIM1308177-7823-MINISTERIO+DO+TRABALHO+DA+PRAZO+PARA+TROCA+DO+PONTO+ELETRONICO,00.html

A Grande Mudança

Por Max Gehringer

Duas pulgas estavam conversando e então uma comentou com a outra:

- Sabe qual é o nosso problema? Nós não voamos, só sabemos saltar.
Daí nossa chance de sobrevivência quando somos percebidas pelo cachorro é zero. É por isso que existem muito mais moscas do que pulgas.

Elas então contrataram uma mosca como consultora, entraram num programa de reengenharia de vôo e saíram voando.

Passado algum tempo, a primeira pulga falou para a outra:

- Quer saber? Voar não é o suficiente, porque ficamos grudadas ao corpo do cachorro e nosso tempo de reação é bem menor do que a velocidade da coçada dele.

Temos de aprender a fazer como as abelhas, que sugam o néctar e levantam vôo rapidamente.

Elas então contrataram o serviço de consultoria de uma abelha, que lhes ensinou a técnica do chega-suga-voa. Funcionou, mas não resolveu.. . A primeira pulga explicou porquê:

- Nossa bolsa para armazenar sangue é pequena, por isso temos de ficar muito tempo sugando. Escapar, a gente até escapa, mas não estamos nos alimentando direito. Temos de aprender como os pernilongos fazem para se alimentar com aquela rapidez.

E então um pernilongo lhes prestou uma consultoria para incrementar o tamanho do abdômen. Resolvido, mas por poucos minutos.
... Como tinham ficado maiores, a aproximação delas era facilmente percebida pelo cachorro, e elas eram espantadas antes mesmo de pousar.
Foi aí que encontraram uma saltitante pulguinha, que lhes perguntou:

- Ué, vocês estão enormes! Fizeram plástica?

- Não, reengenharia. Agora somos pulgas adaptadas aos desafios do século XXI. Voamos, picamos e podemos armazenar mais alimento.

- E por que é que estão com cara de famintas?

- Isso é temporário. Já estamos fazendo consultoria com um morcego, que vai nos ensinar a técnica do radar. E você?

- Ah, eu vou bem, obrigada. Forte e sadia.

Mas as pulgonas não quiseram dar a pata a torcer, e perguntaram à pulguinha: - Mas você não está preocupada com o futuro? Não pensou em uma reengenharia?

- Quem disse que não? Contratei uma lesma como consultora.

- Mas o que as lesmas têm a ver com pulgas. quiseram saber as pulgonas...

- Tudo. Eu tinha o mesmo problema que vocês duas. Mas, em vez de dizer para a lesma o que eu queria, deixei que ela avaliasse a situação e me sugerisse a melhor solução. E ela passou três dias

ali, quietinha, só observando o cachorro e então ela me disse:
"Não mude nada. Apenas sente na nuca do cachorro. É o único lugar que a pata dele não alcança".

MORAL DA HISTÓRIA:

Você não precisa de uma reengenharia radical para ser mais eficiente. Muitas vezes, a GRANDE MUDANÇA é uma simples questão de reposicionamento.

O que é Tecnologia?

Tecnologia é um termo que envolve o conhecimento técnico e científico e as ferramentas, processos e materiais criados e/ou utilizados a partir de tal conhecimento. Dependendo do contexto, a tecnologia pode ser:
As ferramentas e as máquinas que ajudam a resolver problemas; As técnicas, conhecimentos, métodos, materiais, ferramentas, e processos usados para resolver problemas ou ao menos facilitar a solução dos mesmos;
Um método ou processo de construção e trabalho (tal como a tecnologia de manufatura, a tecnologia de infra-estrutura ou a tecnologia espacial);
A aplicação de recursos para a resolução de problemas;
O termo tecnologia também pode ser usado para descrever o nível de conhecimento científico, matemático e técnico de uma determinada cultura;
Na economia, a tecnologia é o estado atual de nosso conhecimento de como combinar recursos para produzir produtos desejados (e nosso conhecimento do que pode ser produzido).
A tecnologia é, de uma forma geral, o encontro entre ciência e engenharia. Sendo um termo que inclui desde as ferramentas e processos simples, tais como uma colher de madeira e a fermentação da uva, até as ferramentas e processos mais complexos já criados pelo ser humano, tal como a Estação Espacial Internacional e a dessalinização da água do mar. Freqüentemente, a tecnologia entra em conflito com algumas preocupações naturais de nossa sociedade, como o desemprego, a poluição e outras muitas questões ecológicas, filosóficas e sociológicas.

e a copa segue..

Olá pessoas!

Então a copa segue seu rumo cada dia com mais surpresas e que surpreas heim. Gana passando das oitavas, Uruguai depois de mtos anos, paraguai e japão que gratas surpresas, pois estão evoluindo muito no futebol e um deles infelizmente terá de ficar nas oitavas. Brasil, ufá, passamos pras quartas. Um pesar tava animado com Chile, mas sou brasileiro. E a Argentina que pedreira vai ter pela frente. será que vai pagar o preço do gol de mão de 90 ou errei de ano? desculpem se sim....mtos detalhes...kkkkkkk...então portugal e espanha quem passa? hummm..acho q um dos dois...hahahahha....Espanha que decepcionou no inicio, começou a mostrar as garras. sei não heim...mas ainda acho q teremos surpresas nessa fase final..

Keria estar com Gana nesse Mundias mas é complicado pegaram logo o Uruguai ..mas vamos ver.Brasil e Holanda..eita lêlê...vai ser bomba....se passarmos não duvido q sejamos campeões...calma se passarmos..heim...rs....mas to sentindo cheiro de Alemanha no Ar africano heim....ao menos se derrotarem a argentina ai sim.....do contrário....vamos aguardar....abraço

Copa do Mundo Africa 2010

Olá Pessoal!

Copa do mundo em fim chegou. era grande a expectativa, principalmente para nós brasileiros para conquista de mais um Mundial. pois é para muitos o brasil seria a grande atração/estrela dessa copa, já para outros, Alemanha, Argentina e Espanha. Passado a primeira fase/rodada da copa, alguns seleções se destacaram e outrs nem tanto(caso nossso brasil..rsrs.). Acompanhei alguns jogos, alguns tipo, todos da primeira rodada..rsrs....e para mim Alemanha foi a que melhor se destacou com futebol de belos toques, rapidos e gols que é o principal. Outros para mim tbém se destacaram como Argentina, Holanda, Gana, mexico(mesmo empatando na primeira rodada. Agora outros ainda não engrenaram apesar de vencerem não mostraram futebol convincente, como o Brasil, apesar de ter ganho, faltou um pouco de ousadia e por pouco não fomos surpreendidos. Outra decepção, talvez a principal delas foi a Espanha que mesmo jogando razoavelmente bem, não convenceu e pior perdeu logo na primeira rodada. Algumas seleções mesmo não sendo citada por alguns, no meu ponto de vista mostraram ótimo futebol, caso do Chile, com futebol rápido, belos toques e saida rapida de bola, defesa meio e ataque. confesso que gostei do Chile...alguma suspeita? nada a ver...rs...
Bom...começou a segunda fase e com ela os gols que faltaram na primeira (1,56 de media, a pior da primeira fase em todas as copas)mas a segunda já esta nos animando, pior porque Argentina goleou(apesar de ainda não ter jogado com seleçoes de maior gabarito) e alegria pois França perdeu(mto bom). Resta para nós torcer para que o Brasil mostre nos proximos jogos um futebol mais convincente de modo que possamos sonhar com o Hexa, apesar de já ter comigo que esse titulo não será nosso. Ops calma é só uma ideia...não iriamos ganhar na Africa e no Brasil seguidamente ou iriamos? Não creio porque no futebol tem de tudo(ou fora dele). Abraços e Boa sequência de copa.
Viva as Vuvuzelas.....

O que te Faz Feliz?

O que? heim? O que te faz feliz? Um abraço, um carinho, Um bom emprego, salário alto, um lugar maravilhoso pra se viver, uma namorada bonita, ou a certeza de ter muitos amigos? cada um tem uma explicação pra se sentir feliz não é? então porque tantas pessoa só vivem reclamamando de tudo? do emprego que tá uma merda, salário baixo, entre outras coisas. Engraçado né como o ser humano tem essa capacidade ou cultura de nunca estar satisfeito com nada..não acham? ou você não é assim? estamos acostumados com o comodismo, com o ter as coisas sempre a nosso alcance e esquecemos que na maioria das vezes para querer algo que possa nos fazer crescer e sermos felizes, precisamos levantar a famosa 'bunda da cadeira' e dar nossos 'pulos' para agarrar uma oportunidade nova, certo? então sejamos mas criticos quanto a nossas atitudes e perspectivas de querer que a felicidade chega até nós sem termos que buscá-la mas sim correr atrás dessa tal 'felicidade', só assim seremos verdadeiramente felizes. é isso ai....abraço a todos... Humberto